新春租车回家、旅游……你可能会遇到这些“坑”

中新网客户端北京1月17日电 (谢艺观)春节马上就要到来,很多人要租车回家、旅游,江苏省消保委17日发布《江苏省租车市场体验式消费调查报告》显示,租车过程中各类“坑”防不胜防,预约提车和行程结束服务满意度偏低。

租车信息不够透明,安全保障不到位

合同内容不详细的问题也较突出,双方权利与义务、租车价格、售后服务等内容存在缺失情况。在线下调查中,35.8%的体验员认为与租车公司签署的合同不规范,主要反映在合同内容有缺失和合同价格标准不固定。

——超五成车辆存安全隐患

——车辆保险购买较不理想

在线上调查中,38.0%的消费者表示租车公司不提供行驶证,不配合处理事故;28.9%的消费者表示在违章事故处理费用上多承担了合同约定以外的费用;另有25.4%的消费者表示在遇到违章事故时,租车公司不管,让消费者自己去找保险公司。

下一步,教育部将继续坚持高阶性、创新性、挑战度的标准,坚持学生中心、产出导向、持续改进的理念,大力推进适应新时代高质量发展要求的一流本科课程建设,加快建成中国特色、世界水平的一流本科课程体系,推进“学习革命”向“质量革命”纵深发展。

83.0%的体验员反馈所租车辆不是运营性质。大致可分为两类:一是行驶证上显示所有人为租车公司,但使用性质为非运营;二是租赁来的汽车为私家车,通过个人发布到租车平台,并非属于租车公司。

江苏省消保委提醒消费者选择租车出行方式时要注意选择正规租车公司;仔细阅读租车合同;关注押金支付细则;仔细检查车况信息;仔细核对车辆保险;时刻注意交通安全;还车牢记开具发票;时刻保护个人信息。(完)

——多数出租车辆非运营性质

——未告知所租车辆全部信息

值得一提的是,神州租车虽在官网和App帮助中心中说明了车辆的保险情况和赔付流程,但未对消费者尽到告知义务,超过50%的神州租车体验员反馈不了解车辆商业保险情况。

最近连续两场比赛马夏尔都有进球,本赛季各项赛事他的进球数已经达到了14个。索帅说:“绝对的,我认为马夏尔可以打进更多球,达到20球的标尺。”

线上调查显示,预约提车阶段35.3%的消费者遇到提车地点或时间和预约不一致,27.4%的消费者遇到预约车型和所提车型不一致问题。在线下调查体验的过程中,26.4%的体验员表示租车公司没有告知租车的全部信息,大多仅介绍基本信息,不主动提及车辆及租车环节中牵涉到的细节问题。

对切尔西的头球破门,让索尔斯克亚看到了马夏尔的中锋素质。“那是一个1980年代的中锋进球,这个赛季他的态度同样让我感到鼓舞,他想尝试一些不属于他特点的东西。”

在体验过程中,遇到问题的体验员中有57.9%的体验员表示出现应急情况时,租车公司没有其他车辆可以更换。

在线下体验式调查中,部分体验员反映车辆存在故障和安全隐患。主要包括:皮带断裂导致车辆抛锚,雨刮片老化严重,玻璃上残留刮痕严重影响夜驾及雨驾视线等。

根据线上调查结果,在车辆交付消费者使用时,只有17.6%的消费者表示,和工作人员对车辆所有部位进行了全方位检查。

无法开发票是消费者遇到较多的问题。26.3%的消费者在线上调查中表示租车公司开不了发票;在线下体验式调查体验中,11.3%的体验员反馈在租车公司承诺期限内没有收到发票。此外,还存在多收发票税金或手续费,发票内容有差异、无法开具个人发票等问题。

另外,首汽租车在体验中对于“信用免押”服务的享受条件内部说辞不一。

在线上调查中,超过五成消费者表示所租车辆存在安全隐患或故障,其中35.7%的消费者表示车辆自身存在故障并引发安全事故。

车辆保险的购买情况也较不理想。在线上调查中,仅有43.2%的消费者表示所租车辆购买了交通强制险。除第三者责任险外,购买其他商业保险的比例均未超过50%。在线下调查中,22.6%的体验员表示租车公司没有为车辆购买除交通强制险外的任何商业保险。

如,瓜子租车的体验员表示,平台提供的是私家车,在租用时只能凭借出借车车主的描述,无法了解具体客观情况。

体验员反馈,租车公司对此的解释是运营性质的车折价太快,行业普遍将非营运车辆用于出租。

各类型的租车公司中,小型租车平台对所有车辆的商业保险购买情况相对较好,机动车损失保险和机动车第三者责任保险的覆盖率均超过了90%。

——开不了发票还多收费

租车时,这些事项要记牢

——突发情况应对不及时

图为处理违章事故过程中遇到的问题。

——无法使用信用免押服务

事后多收费,投诉难解决

——交付车辆时未进行全方位检查

——超1/3消费者个人信息遭泄露

在线下调查中,30.2%的租车公司工作人员未主动和体验员检查车辆信息。在对车辆检查后,30.2%的体验员发现车辆外观和内饰有缺陷;77.4%的体验员反映车辆没有摄像头,行车过程无法记录;20.8%的体验员表示所租车辆没有灭火器,主要发生在小型租车公司的车辆中。

租车公司不按合同约定处理事故违章的问题亦较为严重。

“他当然是有实力的,他是一个非常好的射手,他能很好的把握机会,射门那一下有很好的技术。在后撤接球方面,他很出色,他也可以打一个影子9号位。当然有时候,我希望他身体更强壮一些。”

在这五大“金课”中,面向高校和社会学习者开放的线上一流课程,即精品慕课最为大家所熟知。近年来,在教育部的大力推动下,中国慕课建设成果斐然,已成为中国高等教育的一面旗帜。线下一流课程主要通过教学方法创新实现对传统课堂教学的改革,强调以学生为中心,激发课堂生机活力。线上线下混合式一流课程基于慕课等优质在线课程,并结合对校内课程的创新性改造,实现线上学习与线下面授相融合的混合式教学。虚拟仿真实验教学一流课程借助现代信息技术、人工智能技术与实验教学的深度融合,实现“网上做实验”和“虚拟做真实验”,有效解决了传统实验教学中“做不到”“做不了”“做不上”的问题。社会实践一流课程,以培养学生综合能力为目标,推动思想政治教育、专业教育与社会服务紧密结合,全面培养学生认识社会、研究社会、理解社会、服务社会的意识和能力。

其中一位体验员向凹凸租车投诉所选车辆被下架的问题,平台给出的解决途径为选择其他车。虽然问题得以解决,但平台未解释下架问题且公司没有投诉电话,仅有在线平台,且等候时间较长。另一位体验员向租车公司的的投诉没有及时解决,并表示租车公司处理投诉态度消极,长时间未收到投诉处理方案。

日前,教育部推出首批国家级一流本科课程,其中不仅有经过两个教学周期检验的新认定课程,而且还将在新冠肺炎疫情期间开展大规模在线教学中做出重要贡献的原2017年、2018年国家精品在线开放课程和国家虚拟仿真实验教学项目也一并纳入了名单。首批国家级一流本科课程共计5118门,包括1875门线上一流课程、728门虚拟仿真实验教学一流课程、1463门线下一流课程、868门线上线下混合式一流课程和184门社会实践一流课程。这是教育部在2018年新时代中国高等学校本科教育工作会议上明确提出 “淘汰水课”“打造金课”,启动一流本科课程建设“双万计划”以来,国家级五大“金课”首次一并亮相。

在线上调查中,有35.3%的消费者表示“个人信息被泄露”。在线下体验式调查调查中,11.3%的体验员在租车后收到过租车、汽车售卖、汽车维修、汽车保险等骚扰信息。

有体验员反馈,还车后半个月内,收到二手车网来电,询问是否出售个人私家车;收到过瓜子二手车的电话等。

在线下体验式调查中,有两位体验员因租车过程中存在问题对租车公司进行了投诉。

在线下体验式调查中,45.3%的体验员表示无法使用信用免押服务。小型租车公司基本不提供信用免押服务,或需通过其他大型租车平台进行下单,但是租车费用会较高。部分租车公司信用免押服务仅能使用一次。

此次推出的国家级一流本科课程主要有四个显著特点:一是课程质量高。一大批两院院士、资深教授踊跃参与一流课程建设。著名经济学家、北京大学教授林毅夫,“人民英雄”国家荣誉称号获得者、天津中医药大学教授张伯礼等知名学者领衔建设的课程也出现在名单中。二是课程类型多样。既有专业基础课、专业课,也有公共基础课、通识课、思想政治课;既有理论课,也有实验课、社会实践课。三是参与范围广。首批一流课程来自于639所本科院校,既有“双一流”高校课程,也有大量地方高校的特色课程,实现了所有本科专业类全覆盖,积极引导不同类型高校教师广泛参与一流课程建设,主动对接国家、行业、专业人才培养需求,深化教育教学改革。四是示范效应强。课程突出教育教学与信息技术、人工智能技术的结合,课程建设新理念与各学科专业的结合,有效推动优质资源和先进教育教学理念在更大范围内应用共享。

据江苏省消保委介绍,本次调查包括神州租车、一嗨租车、首汽租车、凹凸租车、悟空租车、携程租车、瓜子租车及其他江苏的小型租车公司。

以及车辆在路上突然抛锚无法行驶后,第一时间联系租车公司,但是租车公司人员给的方案是让体验员“自行联系保险公司拖车服务,自行到4s店或修理厂去修理”。经再三要求下才安排工作人员前往事发地点处理车辆善后事宜。

在线上调查中,在问及还车时押金被扣押或多缴纳费用的原因时,33.6%的消费者表示租车公司未按合同约定,多收了延时还车费;30.8%的消费者表示租车公司谎报存在安全事故;还有26.8%消费者表示租车公司未按合同约定,多收异地还车费。

在线上调查中,18.6%的消费者表示未签订合同,17.4%的消费者认为合同中存在霸王条款。

图为租赁合同缺失内容情况。

——不按约定处理事故

“在打了这么多年的边路后,你应该让他再次成为一个9号位球员,他和拉什福德打了好几年边路了,直到最近这12个月才开始打中路。”